Преоткрийте Персоналните Тренировки
Engage 360
Хубаво е да си първи. Но в "Матрикс" мислим, че е по-добре да си... по-добър. Затова, когато разгледахме начините, по които персоналните треньори биха могли да подобрят взаимодействието си с членовете и открихме, че никой не е наистина доволен, се заехме за работа. Това, от което се нуждаехме, беше уеб-базирана и мобилна система, която позволява на инструкторите да взаимодействат с членовете на клуба 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, като задават тренировки, контролират напредъка, наблюдават хранителните навици и проследяват ежедневните си занимания. Искахме система, която позволява на инструкторите и членовете да правят всичко това, както им харесва, използвайки любимите си приложения, устройства и аксесоари. И това, до което достигнахме, е система, която напълно може да промени начина, по който фитнес индустрията гледа на персоналните тренировки завинаги.
Изучаване на проблема
Нашият екип за разработка на технологии започна с допитване до собственици и мениджъри, персонални треньори, членове, дистрибутори и търговци по целия свят, за да открие как могат да бъдат подобрени съществуващите решения. След месеци на интервюта и събиране на данни разбрахме, че индустрията е изправена пред проблем с липса на гъвкавост и автономност. Собствениците и мениджърите на клубове бяха разочаровани, тъй като съществуващите тренировъчни системи бяха трудни за приложение и не представяха марката на фитнес клуба им. Треньорите не бяха доволни от трудната терминология и ограниченията на интерфейса, които правеха невъзможна комуникацията с членовете по начин, който да работи и за двете страни. Членовете не бяха доволни, защото зададените им тренировки често трябваше да бъдат завършени на конкретни машини, както и заради факта, че не могат да ползват любимите си аксесоари. Дори и най-добрите автоматизирани тренировъчни системи не успяваха да удовлетворят тренировъчното изживяване, защото на предварително зададените тренировки им липсваше човешко присъствие. Беше нелека задача за една единствена система да разреши всички тези различни проблеми, но нашият екип се зае с това с ентусиазъм.
Създаване на нов комуникационен инструмент
Нашият талантлив екип от експерти в областта на изследванията и развитието, продуктови специалисти, електроинженери, уеб разработчици и технологични партньори започнаха да комбинират схеми и компютърни кодове с различни идеи и стъпка по стъпка решението започна да се оформя. Започнахме с марката на фитнес клуба - цветове, терминология и лого - направихме ги основата на нашия интерфейс. С този интелигентен дизайн, собствениците и мениджърите веднага се почувстваха комфортно и у дома, докато ние внедрявахме нашата нова система. След това разработихме интуитивен табличен интерфейс, който улесни треньорите да създават и назначават тренировки, а членовете да получават достъп до обратна информация чрез своето любимо устройство за връзка с интернет. В допълнение, новата система беше интегрирана в нашата мрежа Community 360 , за да рационализира процеса на събиране на данни от членовете и да направи проследяването на прогреса по-лесно и по-удовлетворяващо. И накрая, екипът ни гарантира, че Engage 360 работи безпроблемно с популярни приложения и аксесоари от трети страни като Fitbit®, MyFitnessPal®, MapMyFitness® и т.н., така че членовете няма да се ограничават до конкретна машина или място, когато става дума за получаване на признание за упоритата си работа. Знаехме, че сега разполагаме с уникално решение, което да предложим на фитнес клубовете, но нямахме представа колко е специален Engage 360 , докато не започнахме да работим с него.
Разработване на нови потоци от приходи и пълна ангажираност
Ние бързо открихме, че Engage 360 може да направи всичко, което поискаме от него и още. Изведнъж, едно ново ниво на персонални тренировки беше достъпно за членовете на клубове, които може би не са се интересували от традиционните 1:1 тренировки в миналото. Персоналните тренировки станаха по-достъпни и гъвкави, тъй като изискват само първоначална среща с инструктор, вместо ежеседмични сесии в точно определено време. Engage 360 също така е по-малко смущаващ за членовете, които не са готови за интензивността на тренировки с персонален инструктор до тях, докато дават максимума от себе си. Нещо повече, непрекъснатата комуникация създаде пълна ангажираност във взаимоотношенията между треньор и трениращ, и членовете продължаваха да тренират, за да постигнат по-добри резултати от всякога. Това чувство за постижение насърчава членовете да продължават да се стремят към нови цели и да се връщат за още.
Обогатяване на преживяването за всички
Накрая, всеки човек във фитнес средите откри специални предимства чрез Engage 360. Членовете постигнаха по-добри резултати, поставяха си по-високи цели и разбиваха ограничения, както никога досега. Треньорите биха могли да изтъкнат постигнатите резултати, за да развият бизнеса си и да станат проактивни в преследването и задържането на клиенти. Дори собствениците на клубове виждаха печалбите в последствие, защото членовете продължаваха да се връщат за още и да привличат приятели, за да опитат. Нашият Engage 360 успя да промени играта, като предефинира какво означават и какво могат наистина да направят персоналните тренировки.
