Como poderíamos desenvolver uma experiência amiga do exercício que refletisse interfaces familiares baseadas em aplicações de smartphone e que continuasse a melhorar com atualizações de software gratuitas?
Embora as consolas de ecrã tátil chamativas tenham definitivamente atraído a atenção dos membros, menos de 50% da indústria de fitness tinha adotado esta tecnologia. Isto deveu-se em grande parte ao facto de a experiência nem sempre ter sido o que os utilizadores queriam que fosse. Sentiram que tinham de aprender a utilizar uma nova interface de cada vez que faziam exercício, pelo que muitos recorreram ao simples pressionar de Go (Iniciar) e começar um treino básico. Neste sentido, eles não estavam a tirar mais proveito da experiência do que tirariam com uma consola LED tradicional.
As consolas de ecrã tátil existentes não tinham estabilização adequada e proteção contra suor, causando problemas de visibilidade e danos de humidade tanto nos controlos exteriores como no hardware interior. Além disso, os técnicos de serviço acharam difícil a instalação de consolas de ecrã tátil por uma pessoa apenas, comentando que precisavam de três ou quatro mãos para realizar o trabalho. Em última análise, era difícil fazer a manutenção das consolas sem as retirar do equipamento de cardio e sem as desmontar, o que levou a tempos de paragem significativos.
Os nossos clientes também observaram que as consolas de ecrã tátil existentes não incorporaram corretamente os descodificadores, que são comuns nos Estados Unidos para fornecer TV por cabo. As instalações de fitness teriam frequentemente de colocar os seus descodificadores no chão, acrescentando desordem aos corredores entre os equipamentos e prejudicando a estética das instalações com cabos não contidos.