Jak se nám podařilo dosáhnout příznivého výsledku pro cvičení, který vychází ze známého rozhraní chytrých telefonů s aplikacemi a umožňuje zdokonalování díky bezplatným aktualizacím softwaru?
Ačkoli honosné konzole s dotykovou obrazovkou rozhodně upoutaly pozornost členů, tato technologie se nepodařilo dosáhnout ani 50% rozšíření v oboru fitness. Z velké části byla důvode skutečnost, že zážitek nebyl vždy takový, jaký si ho uživatelé představovali. Měli pocit, že se musí při každém cvičení s novým rozhraní stále seznamovat, takže se mnozí uchýlili k jednoduchému stisknutí tlačítka pro zahájení základního cvičení. V tomto smyslu neměli možnost využívat žádné funkce, které by jim neposkytovaly tradiční LED konzole.
U současných konzolí s dotykovou obrazovkou chyběla dostatečná stabilizace a odolnost proti potu, což působilo problémy s viditelností a poškození vnějších ovládacích prvků a vnitřního hardwaru pronikáním vlhkosti. Servisní technici navíc zjistili, že pro jednu osobu je instalace konzolí s dotykovou obrazovkou obtížná, a uznali, že jsou pro tuto činnost potřebné ideálně tři nebo čtyři ruce. U konzolí bylo obtížné také provádění oprav, které nebylo možné provádět bez demontáže z kardio zařízení, což mělo za následek výrazné prostoje.
Naši zákazníci také poznamenali, že stávající dotykové konzole nepřinášely uspokojivé výsledky v oblasti připojení set-top boxů, které jsou ve Spojených státech běžné pro sledování kabelové televize. Ve fitness zařízení bylo často nutné umístit set-top boxy na zem, omezovat průchodnost v uličkách mezi stroji a vytvářet nepořádek v podobě volně položených kabelů.