Zdefiniuj trening osobisty na nowo

Pięknie jest być dobrym. Ale my w Matrix uważamy, że lepiej jest... no tak, być lepszym. Kiedy zaczęliśmy sprawdzać, w jaki sposób trenerzy personalni mogą poprawić swoją współpracę z klientami, dowiedzieliśmy się, że nikt nie był naprawdę zadowolony z istniejących opcji. Dlatego wzięliśmy się do pracy. Szukaliśmy mobilnego systemu, poprzez który trener mógłby kontaktować się z użytkownikami przez całą dobę, aby ustalać treningi, śledzić postępy, sprawdzać dietę lub obserwować codzienne czynności. Naszym celem było stworzenie systemu, w którym trenerzy i członkowie mogą korzystać z ulubionych aplikacji, urządzenia i narzędzi podręcznych. I to udało się nam lepiej, niż oczekiwaliśmy.

Identyfikacja problemu

Najpierw nasz zespół złożony z operatorów i właścicieli klubów fitness, trenerów personalnych, użiytkowników i specjalistów do spraw sprzedaży przeprowadził na całym świecie ankietę, w której zapytaliśmy, co w istniejących rozwiązaniach wymagałoby poprawy. Następnie, po przeprowadzeniu niezliczonej liczby wywiadów i analizie danych stało się jasne, że najbardziej potrzebne w treningach są elastyczność i swoboda. Właściciele klubów byli sfrustrowani, ponieważ zaproponowane systemy treningowe były trudne do wprowadzenia, a ich własne marki nie były w ten sposób wyróżnione. Trenerzy byli niezadowoleni z terminologii i podkreślali brak i odpowiedniego interfejsu, aby bezproblemowo współpracować z użytkownikami. A użytkownicy byli nieszczęśliwi, bo ich treningi musiały być często wykonywane na określonych sprzętach, aby można było określić, jak często nie było możliwe zastosowanie ich preferowanych narzędzi. Nawet najlepiej zautomatyzowane systemy treningowe nie były dla nich przekonujące, ponieważ brakowało im zaprogramowanych zadań i osobistego kontaktu. Nie było więc łatwym zadaniem połączenie wszystkich tych problemów i rozwiązanie ich jednym systemem. Tym niemniej nasz zespół jest przygotowany na te wyzwania.

Powstanie nowego narzędzia do komunikacji

Nasz zespół ekspertów z różnych obszarów dotyczących treningu fitness i IT spróbował połączyć technikę i język programowania, aby wprowadzić nowe idee i dochodzić krok po kroku do rozwiązania. W następnej kolejności ważne było dla nas, że operatorzy klubów mogą dostosować system do własnej marki, a więc dodawać własne kolory, slogany i loga. Następnie stworzyliśmy intuicyjny interfejs użytkownika, który ułatwia trenerom tworzenie niestandardowych treningów i przypisywanie użytkowników. Dla użytkowników z kolei ważne było, aby włączyć harmonogram ich treningów i aby informacje zwrotne można było uzyskać za pośrednictwem dowolnego, podłączonego do internetu urządzenia. W ten sposób mamy oczywiście nasz nowy system połączony z istniejącą, rozbudowaną siecią śledzenia treningów Matrix, aby zapewnić płynne przesłanie danych członkowskich, tak, aby korzyści były zauważalne dla wszystkich stron. Last but not least, udało nam się sprawić, by nasz Engage 360 był kompatybilny z najpopularniejszymi aplikacjami jak Fitbit®, MyFitnessPal®, MapMyFitness® i innymi; dzięki temu użytkownicy nie są przypisani wyłącznie do konkretnego sprzętu lub miejsca. Byliśmy pewni, że w końcu znaleźliśmy jedyne w swoim rodzaju rozwiązanie w tym obszarze. Ale przekonaliśmy się o tym, jak doskonały był ten system dopiero wtedy, gdy wszedł on do użytku.

Szansa na nowe źródło dochodu i prawdziwe zaangażowanie

Szybko stało się jasne, że portal Personal Trainer przerósł oczeiwania. Nagle nowa jakość treningu osobistego stała się dostępna dla większej grupy. Wielu użytkowników nie było do tej pory zainteresowanych opieką trenera 1:1 lub nie mogło sobie na to pozwolić ze względów finansowych lub czasowych. Teraz Personal Training jest tani i elastyczny, ponieważ jest potrzebna tylko sesja wprowadzająca z trenerem, zamiast kilku cotygodniowych spotkań w określonym czasie. Kontakt za pośrednictwem portalu Personal Trainer jest również znacznie mniej onieśmielający dla tych, którzy nie zawsze są gotowi na intensywne ćwiczenia z trenerem u boku. Dlatego użytkownik i trener mogą się ze sobą kontaktować przez całą dobę, co stwarza poczucie większej odpowiedzialności wzajemnem i silniejszej relacji osobistej. Większa kontrola oznacza dla ćwiczących również większą skuteczność, ponieważ jest z pewnością bardziej trwała relacja, osobista motywacja i możliwość przekazania bezpośrednich informacji zwrotnych.

Lepsze doświadczenie dla wszystkich

Ostateczny bilans na plus dla wszystkich stron. Każdy, kto zyskał pozytywne doświadczenia poprzez kontakt z osobistym trenerem i uzyskał lepsze wyniki, dzieli się tym doświadczeniem. Skuteczny trener będzie miał pod opieką wielu nowych użytkownikówi, a oni będą aktywnie poszukiwać tych możliwości. Nasz portal Personal Trainer jest rozwiązaniem zadowalającym dla wszystkich.”