กำหนดนิยามใหม่แห่งการออกกำลังกายส่วนตัว

การเป็นคนแรกย่อมรู้สึกดี แต่ที่ Matrix เราคิดว่ามันจะดีกว่า ถ้าเราเป็นคนที่ทำได้ดีกว่า ดังนั้น เมื่อเราสำรวจวิธีต่าง ๆ ที่เทรนเนอร์ส่วนตัวอาจใช้ปรับปรุงการปฏิสัมพันธ์กับสมาชิก และพบว่าไม่มีใครพอใจกับสิ่งที่มีอยู่ เราลงมือทำงานทันที สิ่งที่เราต้องการคือระบบในเว็บและในมือถือที่ช่วยให้เทรนเนอร์ติดต่อกับสมาชิกได้ 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยการมอบหมายการออกกำลังกาย ตรวจสอบความคืบหน้า ติดตามโภชนาการ และสังเกตกิจกรรมในชีวิตประจำวัน สิ่งที่เราต้องการคือระบบที่ช่วยให้เทรนเนอร์และสมาชิกได้ทำตามต้องการ ด้วยแอป อุปกรณ์ และอุปกรณ์สวมใส่ที่ชื่นชอบเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง และสิ่งที่เราได้คือระบบที่อาจเปลี่ยนวิธีคิดในวงการเกี่ยวกับการออกกำลังกายส่วนตัวไปตลอดกาล

การศึกษาปัญหา

ทีมพัฒนาแพลตฟอร์มของเราเริ่มต้นโดยการฟังเจ้าของสถานที่และผู้ประกอบการ เทรนเนอร์ส่วนตัว สมาชิก ตัวแทนจำหน่าย และพนักงานขายทั่วโลก เพื่อหาคำตอบว่าโซลูชันที่มีอยู่จะปรับปรุงได้อย่างไร หลังจากการสัมภาษณ์และรวบรวมข้อมูลมาหลายเดือน เราตระหนักว่าวงการเผชิญปัญหาด้านความยืดหยุ่นและความเป็นอิสระ เจ้าของสถานที่และผู้ประกอบการไม่พอใจเพราะระบบการออกกำลังกายที่มีอยู่ปรับใช้ได้ยาก และไม่แสดงแบรนด์ฟิตเนสของตนเอง เทรนเนอร์ไม่มีความสุขกับคำศัพท์ที่เข้มงวดและอินเทอร์เฟซที่มีขีดจำกัด ซึ่งทำให้สื่อสารกับสมาชิกด้วยวิธีที่ได้ผลกับทั้งสองฝั่งนั้นทำได้ยาก สมาชิกไม่พอใจเพราะการออกกำลังกายที่มอบหมายต้องใช้อุปกรณ์ที่เจาะจงเพื่อให้ได้รับเครดิต ไม่ต้องผู้ถึงว่าไม่มีการใช้อุปกรณ์สวมใส่ที่พวกเขาชื่นชอบด้วย แม้แต่ระบบการออกกำลังกายอัตโนมัติที่ดีที่สุดก็ยังห่างไกลจากประสบการณ์การออกกำลังกายที่น่าพึงพอใจ เพราะการมอบหมายการออกกำลังกายที่ตั้งโปรแกรมไว้โดยปรับเปลี่ยนไม่ได้ ไม่ใช่งานเล็ก ๆ เลยที่ระบบเดียวจะแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันเหล่านี้ แต่ทีมของเรารับมือด้วยความกระตือรือร้น

การสร้างเครื่องมือสื่อสารใหม่

ทีมที่มีความสามารถของเราที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนา ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ วิศวกรไฟฟ้า นักพัฒนาเว็บ และพันธมิตรทางเทคโนโลยี เริ่มต้นผสานรวมวงจรและโค้ดคอมพิวเตอร์เข้ากับความคิด และปะติดปะต่อชิ้นส่วนทีละชิ้นจนกระทั่งโซลูชันเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง เราเริ่มต้นโดยการรับแบรนด์ของฟิตเนสเข้ามา ทั้งสีสัน คำศัพท์ และโลโก้ และทำให้เป็นรากฐานของอินเทอร์เฟซของเรา ด้วยการออกแบบที่ชาญฉลาดนี้ เจ้าของและผู้ประกอบการรู้สึกสบายใจที่จะปรับใช้ระบบใหม่ของเราทันที ต่อไป เราพัฒนาอินเทอร์เฟซแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย ซึ่งทำให้เทรนเนอร์สร้างสรรค์และมอบหมายการออกกำลังกายได้ง่าย และทำให้สมาชิกเข้าดูข้อเสนอแนะผ่านอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์ที่ชื่นชอบได้ง่ายเท่า ๆ กัน นอกจากนี้ ระบบใหม่ของเรารวมเข้ากับ Community 360 เป็นอย่างดี เพื่อให้กระบวนการการเก็บข้อมูลของสมาชิกสะดวกสบาย และทำให้การติดตามความคืบหน้าง่ายขึ้น และสร้างแรงจูงใจมากกว่าที่เคย สุดท้าย ทีมของเราทำให้แน่ใจว่า Engage 360 สามารถใช้งานกับแอปและอุปกรณ์สวมใส่ภายนอกได้อย่างราบรื่น เช่น Fitbit®, MyFitnessPal®, MapMyFitness® และอื่น ๆ เพื่อให้สมาชิกไม่มีข้อจำกัดอยู่กับอุปกรณ์หรือสถานที่ที่เจาะจง เมื่อเป็นเรื่องการรับเครดิตจากการทุ่มเทแรงกายแรงใจ เรารู้ว่าตอนนี้เรามีโซลูชันที่แตกต่างที่จะเสนอให้กับฟิตเนส แต่เราไม่รู้เลยว่า Engage 360 พิเศษเพียงใดจนกระทั่งเราไปใช้งานจริง

การพัฒนาช่องทางหารายได้ใหม่และความรับผิดชอบที่แท้จริง

เราค้นพบอย่างรวดเร็วว่า Engage 360 สามารถทำทุกอย่างที่เราต้องการได้ และทำได้มากกว่านั้น ในพริบตา สมาชิกที่ไม่เคยสนใจในการฝึกแบบตัวต่อตัวมาก่อนกลับหันใช้บริการการออกกำลังกายส่วนตัวในระดับใหม่ การฝึกส่วนตัวตอนนี้ประหยัดขึ้นและยืดหยุ่นมากขึ้น เพราะต้องพบกับเทรนเนอร์แค่เพียงครั้งแรกครั้งเดียวเท่านั้น แทนที่ต้องพบกันหลายครั้งเป็นรายสัปดาห์ Engage 360 ยังเป็นมิตรมากกว่าสำหรับสมาชิกที่ยังไม่พร้อมให้เทรนเนอร์ฝึกอย่างเข้มข้นข้างตัวในขณะที่พยายามทำระยะทางและรอบ สิ่งไปกว่านั้น การสื่อสาร 24 ชั่วโมงทุกวันสร้างความรับผิดชอบที่แท้จริงในความสัมพันธ์ระหว่างเทรนเนอร์กับสมาชิก และสมาชิกยังรักษาเส้นทางของตัวเองเพื่อไปสู่ผลลัพธ์ได้ดีขึ้นกว่าที่เคย ความรู้สึกประสบความสำเร็จนี้ส่งเสริมให้สมาชิกไขว่คว้าเป้าหมายใหม่และกลับมาออกกำลังกายเพิ่มขึ้น

ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

ในที่สุดแล้ว ทุกคนในสมการฟิตเนสพบประโยชน์พิเศษจาก Engage 360 สมาชิกได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น บรรลุเป้าหมาย และขยายขีดจำกัดอย่างที่ไม่เคยทำได้มาก่อน เทรนเนอร์สามารถนำทางสู่ผลลัพธ์และสร้างธุรกิจ และมีวิธีเชิงรุกในการโน้มน้าวและรักษาลูกค้า แม้แต่เจ้าของสถานที่ยังเป็นประโยชน์ได้ในผลกำไรสุทธิ เพราะสมาชิกกลับมาใช้บริการมากขึ้นร และพาเพื่อน ๆ มาลองด้วย Engage 360ของเราทำสิ่งที่พลิกวงการ โดยการกำหนดและสร้างความหมายใหม่ให้กับการฝึกส่วนตัว
เรียนรู้เพิ่มเติม /